Oggi si è verificata un’interruzione a Verizon in cui i clienti interessati potrebbero essere in grado di richiedere un credito sulla fattura di $ 20. Ecco come.

La mattina di una giornata di interruzioni diffuse in tutto il paese per i clienti Verizon, il colosso delle telecomunicazioni ha rilasciato delle scuse e un piccolo credito per far fronte alla perdita di servizio.

In un annuncio pubblicato sui social media, Verizon ha annunciato che i clienti interessati da interruzioni del servizio potranno ricevere un buono di credito di $ 20. Secondo l’azienda, tale importo dovrebbe coprire “in media” diversi giorni di servizio. Ciò fa seguito ad altre dichiarazioni di Verizon secondo cui una volta risolto il problema, la società “sistemerà le cose” per gli utenti interessati.

“Questo prestito non è destinato a compensare quello che è successo. Nessun prestito può davvero farlo. Ma questo è un modo per riconoscere il tuo tempo e dimostrare che è importante per noi”, ha scritto la società.

Verizon non ha ancora fornito una spiegazione completa dell’incidente, ma l’interruzione del servizio è stata abbastanza grave da attirare l’attenzione della Federal Communications Commission (FCC), che ha affermato di stare monitorando la situazione. Questa non è la prima interruzione delle operazioni dell’azienda nell’ultimo anno.

Leggere dichiarazione completa sotto:

Ieri non abbiamo raggiunto gli standard di qualità che vi aspettate e che ci aspettiamo da noi stessi. Per aiutarti a rendere le cose un po’ più semplici, ti offriamo un credito di $ 20 che può essere facilmente riscattato accedendo all’app myVerizon e accettandolo. In media, questo copre diversi giorni di servizio. I nostri clienti aziendali verranno contattati direttamente in merito ai loro prestiti.

Questo credito non è destinato a compensare quanto accaduto. Nessun prestito può davvero farlo. Ma è un modo per mostrare apprezzamento per il tuo tempo e dimostrare che è importante per noi.

Se i problemi di connessione persistono, riavvia il dispositivo (spegni e riaccendi). Questo è il modo più veloce per riconnettere il telefono alla rete.

Siamo spiacenti per ciò che hai vissuto e continueremo a lavorare duro giorno e notte per fornire la rete e il servizio eccezionali che ti aspetti da Verizon.

I clienti che hanno effettuato l’accesso al proprio account nell’app myVerizon dovrebbero vedere l’opzione per richiedere un’offerta, sebbene alcuni clienti segnalino che l’offerta non è ancora apparsa. I giornalisti di Mashable hanno anche riscontrato problemi di accesso all’app myVerizon.