Amazon sta chiarendo le sue priorità alimentari e non ruotano più attorno all’entrata in un negozio fisico. La società ha annunciato che chiuderà i suoi negozi Amazon Fresh e Amazon Go negli Stati Uniti, spostando i clienti verso la spesa e la consegna di generi alimentari online e raddoppiando il suo marchio Whole Foods.
La mossa segna una fine silenziosa ma decisiva al lungo esperimento di Amazon nella gestione delle proprie catene di generi alimentari indipendenti. I supermercati Amazon Fresh e i minimarket Amazon Go miravano a mostrare la tecnologia senza cassiere e un’esperienza di vendita al dettaglio moderna. Ma Amazon ora ammette che il modello non ha mai funzionato come sperava.
Perché Amazon sta staccando la spina ai negozi di alimentari fisici?
in esso annuncioAmazon ha affermato che i suoi negozi Fresh and Go non offrono “un’esperienza cliente differenziata con un chiaro percorso di crescita”. In poche parole, i negozi erano costosi da gestire e non attiravano abbastanza clienti fedeli da giustificarne l’espansione a livello nazionale.
Amazon ha inoltre sottolineato che ciò non significa un’uscita completa dal mercato. Lo shopping di generi alimentari online tramite Amazon Fresh continuerà nei mercati in cui è già disponibile e la società prevede di espandere la consegna di generi alimentari in giornata a più città. Quindi Amazon vuole che i clienti ordinino la spesa dai loro telefoni invece di spingere i carrelli attraverso i corridoi targati Amazon.
L’altro grande vincitore qui è Whole Foods. Amazon afferma che aprirà più di 100 nuovi negozi Whole Foods Market nei prossimi anni, compresi formati più piccoli incentrati su cibi preparati ed elementi essenziali di tutti i giorni come il Whole Foods Market Daily Shop.
Alcune ex sedi di Amazon Fresh verranno addirittura convertite in negozi Whole Foods, trasformando di fatto una strategia in un’altra. Amazon ha interpretato questo cambiamento come una reazione al modo in cui le persone effettivamente fanno acquisti oggi, con una maggiore domanda di consegna e meno viaggi al supermercato.
Il messaggio è chiaro. Se desideri generi alimentari Amazon, l’azienda preferirebbe consegnarli a casa tua o venderli con il nome Whole Foods, piuttosto che continuare a gestire i propri marchi di vendita al dettaglio.
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