Dopo quasi 60 anni di politica unica e popolare di posti aperti, Southwest Airlines ha volato il suo ultimo volo lunedì sera con posti non assegnati.
I clienti sui voli di andata sceglieranno dove sedersi e se vogliono pagare di più per il posto preferito o per lo spazio extra per le gambe. Il cambiamento rappresenta un cambiamento significativo per il marchio Southwest, noto come un’opzione semplice e alla mano rispetto alle compagnie aeree concorrenti.
Mentre molti clienti fedeli lamentano la perdita di posti vacanti, Southwest è sotto pressione da parte degli investitori per aumentare la redditività. L’anno scorso, la compagnia aerea ha smesso di offrire bagagli registrati gratuiti e ha iniziato a far pagare 35 dollari per un bagaglio e 80 dollari per due.
Secondo la politica non convenzionale dei posti a sedere aperti, i clienti possono scegliere il proprio posto in base all’ordine di arrivo. Sui social mediaI clienti affermano che la politica ha reso l’imbarco più veloce e più giusto. La compagnia aerea offre ora quattro nuove offerte Pacchetti di noleggio Questi includono vantaggi a più livelli come l’imbarco prioritario, il posto a sedere preferenziale e le bevande premium
“Continuiamo a fare progressi sostanziali mentre eseguiamo i cambiamenti più significativi nella storia di Southwest Airlines”, ha affermato l’amministratore delegato Bob Jordan in una dichiarazione che accompagna il terzo trimestre della compagnia. Rapporto sulle entrate. “Abbiamo implementato rapidamente molte nuove funzionalità e miglioramenti del prodotto (e) rimaniamo impegnati a soddisfare le crescenti esigenze dei nostri clienti attuali e futuri.”
Nel 2024, ha affermato la compagnia aerea, l’86% dei clienti Southwest e l’86% dei potenziali clienti preferiranno un posto assegnato.
Gli esperti affermano che il cambiamento è una mossa intelligente poiché la compagnia aerea cerca di stabilizzare le proprie finanze.
Nel terzo trimestre del 2025, la compagnia ha registrato un fatturato da passeggeri pari a 6,3 miliardi di dollari, con un aumento dell’1% rispetto all’anno precedente. Le azioni di Southwest sono rimaste per lo più stabili quest’anno e martedì sono state scambiate intorno a $ 41,50.
“Sentirai nostalgia per questo, ma penso che sia molto logico e probabilmente qualcosa che la compagnia avrebbe dovuto fare anni fa”, ha detto Duane Pfennigworth, analista di compagnie aeree globali presso Evercore, quando la compagnia ha annunciato la sostituzione dei posti nel 2024.
Le compagnie aeree a basso costo stanno offrendo più opzioni premium nel tentativo di aumentare le entrate, inclusa Spirit, che ha introdotto nuovi pacchetti tariffari nel 2024. Check-in prioritario E ricevono un’esperienza di prima classe.
Con la fine dei posti a sedere aperti e la sua politica “bag fly free”, i clienti affermano che Southwest ha perso il suo fascino e la sua flessibilità. I clienti hanno affermato che la compagnia aerea si è distinta in un settore spesso associato a rigidità e prezzi elevati.
“Volo nel sud-ovest per via dei posti a sedere aperti e della facile procedura di imbarco”, ha scritto uno Utenti di Reddit. “Potrei iniziare a volare con un’altra compagnia aerea per protesta. Dopo tutto, la Southwest non avrà nulla da differenziare.”
Link alla fonte: www.latimes.com
