Come l’adozione dell’intelligenza artificiale sta accelerando nel mondo del lavoro americano

Negli ultimi anni i lavoratori americani hanno adottato l’intelligenza artificiale nella loro vita lavorativa a un ritmo notevole. Secondo un nuovo sondaggio.

Secondo uno studio, circa il 12% degli adulti occupati afferma di utilizzare l’intelligenza artificiale quotidianamente nel proprio lavoro Sondaggio Gallup sulla forza lavoro Più di 22.000 lavoratori statunitensi sono riusciti a sopravvivere questo autunno.

Dal sondaggio è emerso che circa un quarto afferma di utilizzare l’intelligenza artificiale almeno frequentemente, ovvero almeno un paio di volte alla settimana, e circa la metà afferma di utilizzarla almeno un paio di volte all’anno. Ciò si confronta con il 21% che utilizzava l’intelligenza artificiale almeno occasionalmente nel 2023, quando Gallup ha iniziato a porre la domanda, e ChatGPT è stata influenzata dal massiccio boom commerciale degli strumenti di intelligenza artificiale generativa in grado di scrivere e-mail e codici informatici, riassumere lunghi documenti, creare immagini o aiutare a rispondere alle domande.

Gene Walinski, socio di un negozio Home Depot, è uno dei dipendenti che abbraccia l’intelligenza artificiale sul posto di lavoro. Il settantenne visita un assistente AI sul suo telefono personale circa ogni ora durante il suo turno per rispondere a domande su forniture con cui non ha “familiarità al 100%” nel reparto elettrico del negozio di New Smyrna Beach, in Florida.

“Penso che il mio lavoro ne risentirebbe se non potessi perché ci sarebbero molte alzate di spalle e ‘non lo so’, e i clienti non vogliono sentirlo”, ha detto Walinski.

L’intelligenza artificiale sta funzionando per molti nel campo della tecnologia, della finanza e dell’istruzione

Dato che molti dipendenti utilizzano frequentemente l’intelligenza artificiale in aumento, i tassi di adozione dell’intelligenza artificiale sono più alti tra coloro che lavorano in settori legati alla tecnologia.

Quasi 6 lavoratori tecnologici su 10 affermano di utilizzare frequentemente l’intelligenza artificiale e quasi 3 su 10 lo fanno quotidianamente.

La percentuale di americani che lavorano nel settore tecnologico e affermano di utilizzare l’intelligenza artificiale quotidianamente o regolarmente è aumentata in modo significativo dal 2023, ma ci sono indicazioni che l’adozione dell’intelligenza artificiale potrebbe iniziare a stabilizzarsi dopo una crescita esplosiva tra il 2024 e il 2025.

Nella finanza, un altro settore con un’elevata adozione dell’intelligenza artificiale, il banchiere d’investimento 28enne Andrea Tanzi afferma di utilizzare ogni giorno strumenti di intelligenza artificiale per sintetizzare documenti e set di dati che altrimenti richiederebbero ore per essere esaminati.

Tanji, che lavora per la Bank of America a New York, ha affermato di utilizzare Erica, il chatbot AI interno della banca, per aiutarlo con le attività amministrative.

Inoltre, la maggior parte di coloro che lavorano nei servizi professionali nei college o nelle università o nell’istruzione primaria e secondaria afferma di utilizzare l’intelligenza artificiale almeno alcune volte all’anno.

Joyce Hazidakis, 60 anni, insegnante d’arte al liceo di Riverside, in California, ha iniziato a sperimentare i chatbot con intelligenza artificiale per aiutarla a “ripulire” la sua comunicazione con i genitori.

“Posso scrivere una nota e non pensare a quello che dico e poi dire che tono voglio”, ha detto. “E poi, quando lo rileggo, se non è del tutto corretto, posso modificarlo di nuovo. Ricevo sicuramente meno lamentele da parte dei genitori.”

Un altro sondaggio Gallup sulla forza lavoro dello scorso anno ha rilevato che 6 dipendenti su 10 che utilizzano l’intelligenza artificiale si affidano a chatbot o assistenza virtuale quando si rivolgono a strumenti di intelligenza artificiale. Quasi 4 persone su 10 al lavoro utilizzano l’intelligenza artificiale per integrare informazioni o dati, generare idee o apprendere cose nuove.

Hatzidakis ha iniziato con ChatGPT per poi passare a Gemini di Google quando il distretto scolastico ne ha fatto il suo strumento ufficiale. Lo usa anche per aiutarsi con le lettere di raccomandazione perché “ci sono tanti modi per dire a un bambino che è davvero creativo”.

Vantaggi e svantaggi dell’adozione dell’intelligenza artificiale

L’industria dell’intelligenza artificiale e il governo degli Stati Uniti stanno promuovendo fortemente l’adozione dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro e nelle scuole. Sempre più persone e organizzazioni devono acquistare questi strumenti per giustificare l’enorme investimento nella creazione e nella gestione di sistemi informatici AI assetati di energia. Ma non tutti gli economisti concordano su quanto aumenteranno la produttività o influenzeranno le prospettive occupazionali.

“La maggior parte dei lavoratori esposti all’intelligenza artificiale, per i quali può interrompere il loro flusso di lavoro nel bene e nel male, hanno queste caratteristiche che li rendono piuttosto adattivi”, ha affermato Sam Manning, membro del Center for the Governance of AI e coautore. Nuovi documenti Sull’impatto del lavoro sull’intelligenza artificiale per la Brookings Institution e il National Bureau of Economic Research.

I lavoratori che svolgono la maggior parte dei lavori basati sul computer che implicano un uso intensivo dell’intelligenza artificiale “in genere hanno livelli di istruzione più elevati, competenze più ampie che possono essere applicate a una varietà di lavori e hanno anche risparmi più elevati, il che è utile per gestire lo shock di reddito se si perde il lavoro”, ha affermato Manning.

D’altro canto, la ricerca di Manning identifica circa 6,1 milioni di lavoratori negli Stati Uniti che sono troppo esposti all’intelligenza artificiale e meno attrezzati per adattarsi. Molti svolgono lavori amministrativi e impiegatizi, circa l’86% sono donne, e sono più anziani e concentrati in città più piccole, come città universitarie o capitali di stato, dove ci sono meno opzioni per cambiare carriera.

“Se le loro competenze vengono automatizzate, avranno meno competenze trasferibili ad altri lavori e avranno meno risparmi, se non nessuno”, ha affermato Manning. “Uno shock sul reddito può essere molto più dannoso o difficile da gestire.”

Alcuni lavoratori si preoccupano di sostituire l’intelligenza artificiale

Un’indagine Gallup Workforce Survey 2025 separata ha rilevato che con l’aumento dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale, alcuni dipendenti affermano che è “molto” o “abbastanza” probabile che nuove tecnologie, automazione, robot o intelligenza artificiale sostituiranno il loro lavoro entro i prossimi cinque anni. La metà ha affermato che “non è probabile”, ma il dato è in calo rispetto a circa 6 su 10 nel 2023.

Il Rev. non era preoccupato per la perdita del lavoro. Michael Bingham è pastore della Faith Community Methodist Church a Jacksonville, in Florida.

Un chatbot lo ha chiamato “coscienza” quando gli è stato chiesto del teologo medievale Anselmo di Canterbury, e Bingham ha detto che non avrebbe mai chiesto a una macchina “senz’anima” di aiutarlo a scrivere i suoi sermoni, contando invece sul “potere di Dio” per guidarlo attraverso le idee.

“Non vuoi una macchina, vuoi un uomo che ti tenga la mano se stai per morire”, ha detto Bingham. “E tu vuoi sapere che la persona amata è stata in grado di tenere la mano di un uomo amorevole che si è preso cura di lei.”

L’uso dell’IA segnalato è meno comune nei settori basati sui servizi, come la vendita al dettaglio, la sanità o l’industria manifatturiera.

Home Depot non ha chiesto a Walinski di utilizzare l’intelligenza artificiale quando ha ottenuto il lavoro nel negozio l’anno scorso dopo una carriera decennale nel settore automobilistico. Ma il colosso del bricolage non ha cercato di fermarlo, e lui “non è affatto preoccupato” che l’intelligenza artificiale lo sostituirà.

“La parte dell’interfaccia umana è proprio ciò che fa un negozio come il mio”, ha detto Walinski. “È tutta una questione di persone.”

O’Brien e Sanders scrivono per l’Associated Press.