Le piattaforme di e-commerce come Shopee si stanno espandendo nel settore assicurativo, aumentando il controllo

SINGAPORE – Il gigante dell’e-commerce Shopee sta andando oltre la vendita al dettaglio sulla sua piattaforma e si concentra anche sulla distribuzione assicurativa.

L’offerta include un prodotto assicurativo per animali domestici lanciato di recente con Monee, la divisione di servizi finanziari digitali di MSIG Insurance e Sea.

Ma poiché i mercati online svolgono un ruolo sempre più importante nella distribuzione assicurativa, le questioni relative alla governance e alla supervisione di questi canali di vendita digitali stanno diventando sempre più al centro dell’attenzione.

Un portavoce dell’Autorità monetaria di Singapore (MAS) ha dichiarato al Business Times che le istituzioni finanziarie “possono distribuire i loro prodotti e servizi attraverso vari canali, come gli agenti e… l’uso dei media digitali”.

Nel settembre 2025ha annunciato il regolatore

linee guida sugli standard di condotta per le attività pubblicitarie digitali,

delineando le aspettative secondo cui le istituzioni finanziarie eserciteranno una forte governance e una stretta supervisione delle loro attività di pubblicità digitale.

Questi sviluppi derivano dal fatto che gli assicuratori e i fornitori di servizi finanziari collaborano sempre più con le piattaforme di e-commerce per raggiungere i consumatori.

La recente offerta di assicurazione per animali domestici di Shopee includeva un mese di copertura gratuita, con un piano che offriva una copertura fino a $ 100 per trattamenti ambulatoriali e ospedalieri a causa di lesioni accidentali. Gli abbonamenti sono disponibili a partire da soli 20 centesimi al giorno.

MSIG e Monee hanno affermato che la campagna 12.12 di Shopee ha generato una “risposta incoraggiante” per il prodotto assicurativo per animali domestici alla luce della crescente domanda di assicurazioni accessibili per animali domestici, ma non hanno fornito dettagli.

Steven Leong, responsabile della distribuzione al dettaglio presso MSIG Singapore, ha affermato che la mossa rafforza l’impegno a rendere l’assicurazione “accessibile e parte della vita di tutti i giorni”.

Il prodotto assicurativo per animali domestici è distribuito da MoneeInsure Agency su Shopee Singapore e sottoscritto da MSIG Insurance.

MSIG ha affermato che Shopee stesso funziona solo come mercato e che la pagina assicurativa sulla piattaforma è di proprietà e gestita da MoneeInsure Agency.

Tutte le domande relative alle assicurazioni sono indirizzate a MSIG, indicando una separazione tra la piattaforma di e-commerce e il business assicurativo, in linea con le aspettative delle autorità di regolamentazione.

MoneeInsure Agency, l’unità assicurativa di Monee, è registrata presso la General Insurance Association di Singapore (GIA) come agente assicurativo generale, come richiesto per garantire la responsabilità.

Gli operatori del settore hanno affermato che, in quanto assicuratore principale, MSIG è responsabile di garantire che l’agenzia aderisca agli standard professionali e tecnici nella commercializzazione dei prodotti assicurativi al pubblico.

Oltre all’assicurazione per animali domestici, Shopee distribuisce già altre offerte assicurative. I prodotti assicurativi di viaggio, auto e infortuni personali di MSIG sono disponibili sulla piattaforma.

La distribuzione assicurativa su Shopee non è un fenomeno nuovo. Nel 2025, Peak3 e Lazada hanno annunciato una partnership con assicuratori tra cui AIA, Astra, Income Insurance, MSIG e Sompo per offrire prodotti assicurativi nei segmenti proprietà e infortuni, infortuni, salute e vita.

All’epoca era stato annunciato che il piano era di lanciare offerte assicurative a Singapore, Malesia, Filippine, Vietnam, Tailandia e Indonesia. Alla domanda di BT sul tasso di utilizzo fino ad oggi, Lazada ha rifiutato di commentare.

Tuttavia, non tutte le piattaforme di e-commerce svolgono un ruolo diretto nella distribuzione assicurativa.

Carousell ha affermato di non distribuire prodotti assicurativi in ​​qualità di assicuratore. Sebbene in precedenza avesse una partnership limitata con un assicuratore per prodotti automobilistici, ciò significava collegare gli utenti al sito Web dell’assicuratore anziché consentire il completamento delle richieste direttamente sulla piattaforma.

La distribuzione assicurativa a Singapore è regolata dall’Insurance Act, che determina quali parti possono agire come agenti assicurativi e quali requisiti devono soddisfare, ha affermato la GIA.

Secondo la legge, una persona o una società è generalmente considerata un agente assicurativo se riceve proposte assicurative o emette polizze, riscuote premi, stipula contratti assicurativi, guadagna commissioni legate al valore dei premi o fornisce vendite assicurative o consulenza sui prodotti.

Per garantire la responsabilità, gli individui e le aziende devono registrarsi presso l’ARB (Agents’ Registration Board) della GIA attraverso i principali assicuratori che desiderano rappresentare prima di distribuire prodotti assicurativi generali.

Nel caso del nuovo prodotto assicurativo per animali domestici, l’agenzia MoneeInsure è registrata presso l’ARB della GIA come agente assicurativo generale di MSIG.

Solo gli agenti di assicurazione sulla vita hanno la licenza MAS poiché i prodotti di assicurazione sulla vita tendono ad essere più complessi e hanno termini più lunghi, aumentando il potenziale impatto di cattiva condotta.

La GIA ha avvertito che le parti che agiscono come agenti assicurativi senza un’adeguata registrazione potrebbero essere deferite al MAS per azioni esecutive ai sensi della legge sulle assicurazioni.

Il quadro normativo riconosce inoltre diversi tipi di agenti assicurativi, compresi agenti individuali, agenti aziendali e agenti specifici del settore la cui attività principale non è l’assicurazione.

Lo strumento di ricerca online dell’ARB consente ai cittadini di verificare lo stato di registrazione di un agente e verificare la presenza di assicuratori autorizzati.

In questo contesto normativo, gli osservatori del settore affermano che è probabile che l’espansione delle vendite assicurative sulle piattaforme di e-commerce continui, guidata dalla spinta degli assicuratori a incontrare i consumatori dove già effettuano transazioni.

MSIG e Monee hanno affermato che continueranno a sfruttare lo slancio del lancio dell’assicurazione per animali domestici attraverso continui sforzi di marketing, inclusa l’offerta continua di un abbonamento gratuito di un mese.

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