Di BARBARA ORTUTAY, scrittrice di AP Technology
Requisiti di censura, problemi tecnici e un rapporto di un aumento delle eliminazioni di app sono solo alcune delle sfide che TikTok deve affrontare mentre si adatta a una nuova struttura di proprietà negli Stati Uniti che è stata finalizzata la scorsa settimana.
La società ha dichiarato lunedì di aver riscontrato un “grave problema infrastrutturale innescato da un’interruzione di corrente” in uno dei suoi data center partner negli Stati Uniti. L’interruzione ha portato a problemi quali i creatori che vedevano temporaneamente zero visualizzazioni sui loro video anche se le persone li avevano guardati, oltre a tempi di caricamento lenti e timeout durante la pubblicazione di video.
Martedì, TikTok ha affermato di aver compiuto progressi significativi nel ripristino dei servizi, sebbene gli utenti potessero ancora visualizzare errori durante l’utilizzo della popolare app di condivisione video.
Allo stesso tempo, gli utenti hanno espresso preoccupazione per il fatto che l’azienda stia “censurando” i video, compresi quelli critici nei confronti del presidente Donald Trump, dell’ICE o i riferimenti a Jeffrey Epstein. Le denunce sono bastate perché il governatore della California Gavin Newsom annunciasse X Monday che stava avviando una revisione per verificare se TikTok stesse violando la legge statale censurando i contenuti critici nei confronti di Trump.
Jamie Favazza, portavoce della nuova joint venture statunitense di TikTok, ha affermato che è inesatto affermare che i problemi riscontrati dagli utenti siano “tutt’altro che problemi tecnici che abbiamo apertamente riconosciuto”.
Tuttavia, i problemi tecnici combinati con i legami che alcuni dei nuovi proprietari hanno con Trump hanno messo a dura prova alcuni utenti americani abbastanza da eliminare l’app. La società di market intelligence Sensor Tower ha dichiarato martedì che il numero medio giornaliero di disinstallazioni di app è aumentato del 130% dal 22 gennaio al 26 gennaio rispetto ai 30 giorni precedenti. Tuttavia, gli utenti medi giornalieri sono comunque aumentati del 2% nello stesso periodo, il che, secondo Sensor Tower, suggerisce che le disinstallazioni hanno avuto scarso effetto sull’utilizzo complessivo. E anche se TikTok è rimasta indietro rispetto a YouTube e Instagram nella crescita degli utenti negli Stati Uniti, le persone hanno trascorso più tempo sulla piattaforma rispetto ai suoi concorrenti.
Minda Smiley, analista di social media presso la società di ricerca Emarketer, ha osservato che il cambio di proprietà è appena avvenuto e che TikTok sta attraversando molti cambiamenti legati all’infrastruttura, che potrebbero portare a problemi tecnici. Ma se ci sono ancora problemi con alcuni video che non vengono caricati o le richieste di censura persistono, TikTok potrebbe vedere problemi più grandi in futuro.
“L’ottica e le percezioni sono molto importanti in situazioni come questa, quindi rimarrei che, indipendentemente da ciò che realmente accade, se le persone sentono che i contenuti vengono soppressi o che i contenuti sono difficili da caricare o sono moderati o altro, questo è un motivo sufficiente per molti utenti per fuggire o smettere di usare TikTok o per dire che smetteranno di usare TikTok”, ha detto.
Detto questo, “ciò che gli utenti dicono e fanno è spesso diverso”, ha aggiunto. Dopotutto, solo un anno fa gli utenti di TikTok si sono riversati su RedNote, un’app di social media cinese, per protestare contro un potenziale divieto di TikTok. La protesta non è durata e RedNote non vede molte discussioni negli Stati Uniti in questi giorni.
“Tuttavia, penso che il mio punto sia ancora se questo continua e le persone sentono che l’algoritmo sta cambiando, il contenuto sta cambiando, allora ciò rappresenterà sicuramente una sfida per TikTok”, ha aggiunto Smiley.
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