Problemi con Internet IndiHome? Segui la seguente guida

Giovedì 22 gennaio 2026 – 13:46 WIB

Giacarta – Sembra che il servizio Internet di Telkomsel, IndiHome, stia subendo interruzioni diffuse o che le connessioni Wi-Fi non ottengano l’accesso a Internet (Nessuna connessione Internet) questo giovedì pomeriggio, 22 gennaio 2026.

Citazione del sito DowndetectorL’interruzione ha scatenato un’ondata di proteste da parte di migliaia di consumatori sui social media poiché ha interrotto le attività vitali della comunità, dal lavoro ai processi di insegnamento e apprendimento a distanza.

A titolo informativo, IndiHome offre tre servizi principali: Internet domestico, Telefono domestico e TV interattiva in un unico pacchetto di servizi.

IndiHome offre anche varie opzioni di velocità Internet che vanno da 30 Mbps a 300 Mbps, che possono essere regolate in base alle esigenze del cliente.

Citando informazioni dalla pagina di supporto ufficiale di Telkomsel, la direzione ha riconosciuto l’inconveniente per i clienti.

Il team tecnico sta attualmente conducendo un’indagine approfondita per identificare se l’interruzione è stata causata da una manutenzione ordinaria non pianificata o da un danno fisico alla rete principale in fibra ottica.

Si dice che il processo di recupero si svolga in fasi in diverse aree. Si consiglia ai clienti di continuare a monitorare gli aggiornamenti sullo stato del servizio tramite l’applicazione MyTelkomsel o altri canali di comunicazione ufficiali.

Telkomsel e IndiHome si impegnano ad accelerare il processo di sincronizzazione della rete in modo che la qualità della connessione ritorni alla normalità in tutta l’Indonesia il prima possibile. Indihome ha fornito la seguente spiegazione sulla sua pagina di social media:

– Durante la visualizzazione, se appare improvvisamente il codice errore 1305, non c’è bisogno di farsi prendere dal panico. Queste interruzioni sono solitamente legate alla connettività Internet.

– Il primo passo che puoi fare è controllare la connessione Internet di IndiHome a casa. Assicurati che la rete sia in uno stato stabile e che il cavo LAN sia collegato al STB (Set top box) sia correttamente fissato, non allentato o allentato.

– Dopo aver confermato che la connessione è sicura, riavviare il STB. In molti casi, questi semplici passaggi sono sufficienti per risolvere il problema e riportare lo spettacolo al normale godimento.

– Per garantire un’esperienza di visualizzazione fluida, è sempre consigliabile assicurarsi che la connessione Internet e i dispositivi di supporto siano pronti per l’uso prima di continuare le attività di visualizzazione.

– I clienti possono segnalare problemi Internet al call center IndiHome/Telkomse 188 (numero verde) attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dal 1° febbraio 2025.