Gli esperti affermano che l’interruzione di Verizon nel 2026 è stata peggiore della maggior parte

Ecco la prima cosa che gli esperti di rete mobile vogliono che tu sappia mentre concludono la massiccia interruzione del servizio di Verizon nel gennaio 2026.

Aspettarsi che una moderna rete mobile funzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l’anno, come i sistemi di acqua, elettricità o gas, è “praticamente impossibile”, afferma Octavio Garcia, analista di Forrester e veterano del settore della telefonia mobile. L’infrastruttura utilizzata (torri cellulari, satelliti e, nel caso di Verizon, software) “non è immune da guasti imprevisti per una serie di ragioni”.

Tuttavia, anche gli esperti concordano: questo lo era Veramente Ciò è negativo per Verizon, e non solo perché ha impedito un numero ancora imprecisato di chiamate ai servizi di emergenza.

L’unico contendente vicino al peggior incidente cellulare degli anni 2020 sarà il grande incubo AT&T del febbraio 2024. Anch’esso durò circa 11 ore; un’indagine successiva ha rilevato che 92 milioni di chiamate sono fallitecomprese 25.000 chiamate al 911.

“Questa interruzione sembra più grave”, afferma Alex Besen, un veterano da 30 anni nel settore dei dati mobili e ora CEO di The Besen Group. “Nel 2024, molti clienti (AT&T) hanno riscontrato interruzioni di dati e SMS… questa interruzione ha causato l’interruzione simultanea di voce e dati e ha lasciato i telefoni bloccati in modalità SOS.”

Verizon ha subito una “grave interruzione”

Alla fine è stato scoperto un problema tecnico AT&T un dipendente che ha eseguito un aggiornamento di rete non configurato correttamente. Questo caso, ha detto Bezen, è stato “più un crash del kernel” – un problema software che ha così sbalordito l’azienda che Verizon non ha potuto confermare che si trattava di un problema software nella maggior parte dei crash.

Dovremo aspettare un’indagine completa sull’interruzione di Verizon per fare un confronto completo tra i due. Dovremo anche aspettare per vedere quale ruolo il più grande ciclo di licenziamenti nella storia di Verizon, quello che è successo nel novembre 2025 ha avuto questa situazione.

È del tutto possibile che uno di quei 13.000 ex dipendenti… compreso almeno un responsabile di progetto di ingegneria di rete — potrebbe avere conoscenze istituzionali fondamentali per prevenire guasti causati dal software.

Nel frattempo, una storia di Downdetector (dove gli utenti segnalano interruzioni e che, come Mashable, è di proprietà di Ziff Davis) suggerisce che l’interruzione di Verizon è stata peggiore del suo predecessore AT&T.

Durante l’interruzione di febbraio 2024 Secondo Downdetector, il numero di interruzioni per i clienti AT&T ha raggiunto le 74.000 rapporti paralleli (cioè all’interno della stessa finestra di 15 minuti), ma hanno iniziato a stabilizzarsi entro le 9:00 ET.

Confrontalo con il 14 gennaio 2026, quando Downdetector raggiunse il picco di 178.000 segnalazioni simultanee da parte dei clienti Verizon, e quel picco si verificò proprio a metà giornata sulla costa orientale, alle 12:45 ET.

I negozi Verizon sono ora in modalità SOS

Per Verizon, il messaggio SOS era terribilmente appropriato e potenzialmente continuo. Poiché i clienti offesi si chiedono se il risarcimento di $ 20 sia sufficiente, molti potrebbero accettarlo. promette di rescindere del tutto i contratti. SOS potrebbe anche significare “salvare i nostri negozi”.

“Verizon soffrirà degli impatti sulla reputazione del marchio e del potenziale abbandono dei clienti”, ha detto a Mashable l’analista di Forrester Garcia. “Ciò dovrebbe accadere entro i primi sei-nove mesi dopo l’interruzione di corrente.”

Un modo per ridurre i tempi di abbandono è implementare qualcosa di simile a Garanzia AT&Til primo del settore della telefonia mobile, lanciato nel gennaio 2025, meno di un anno dopo la grave interruzione di AT&T. L’azienda ora afferma che fornirà un compenso automatico: un giorno intero di servizio gratuito se il servizio wireless si interrompe per un’ora o più.

Nel frattempo, Verizon e i suoi concorrenti aspettano di vedere quanto sarà grande l’esodo. E non c’è nemmeno un lato positivo per Verizon, dove meno persone ma più felici si occupano dei suoi servizi.

“La perdita di clienti quasi sicuramente danneggerà Verizon nel breve termine, anche se ridurrà leggermente il carico sulla rete”, afferma Besen.