Se vendi su Facebook Marketplace, conosci molto bene lo scenario. Pubblichi un articolo e i messaggi arrivano in pochi minuti. “È possibile?” “È ancora in vendita?” “Puoi guadagnare $ 20?” Rispondere a queste domande consuma il tempo che non hai mentre ti destreggi tra lavoro, vita e quel mucchio di cose che hai finalmente deciso di regalare.
Meta crede di aver trovato una soluzione al caos. L’azienda sta introducendo strumenti basati sull’intelligenza artificiale che elaborano automaticamente i testi degli acquirenti sul Marketplace. I commercianti ora possono abilitare le risposte automatiche che estraggono informazioni tra cui prezzo, descrizione e luogo di ritiro direttamente dalle loro inserzioni per rispondere immediatamente alle domande più frequenti.
Come funzionano davvero le risposte automatizzate dell’intelligenza artificiale?
La meccanica è semplice. Quando un acquirente fa una domanda su qualcosa che hai elencato, la tecnologia esegue la scansione del tuo post e redige una risposta utilizzando i dettagli che hai già inserito. L’intelligenza artificiale verifica la disponibilità, ridetermina il prezzo e include anche il luogo di ritiro, se lo imposti. Abilita questa funzione durante la creazione dell’elenco e puoi visualizzare in anteprima esattamente ciò che dirà il sistema prima che venga pubblicato. Puoi anche modificare le risposte se desideri impostare il tono o aggiungere istruzioni speciali.
Il sistema gestisce le richieste ripetute in modo che tu possa concentrarti sugli acquirenti veramente seri. Invece di digitare le stesse risposte più e più volte durante il giorno, lasci che sia il bot a gestire il primo round.
Molto più che risposte automatiche
Lo strumento di elaborazione dei messaggi rappresenta parte di una più ampia spinta dell’intelligenza artificiale su Marketplace. Meta ha silenziosamente trasformato la piattaforma in qualcosa di più vicino a un assistente alle vendite automatizzato che gestisce tutto il lavoro pesante dalla quotazione alla vendita.
Quando carichi le foto di un articolo, la tecnologia crea una bozza di post per te. Compila il titolo, scrive una descrizione e suggerisce un prezzo basato su prodotti simili venduti nella tua zona. Puoi passare da una pila di vestiti o un vecchio tavolino da caffè a un elenco live in circa 30 secondi. L’intelligenza artificiale aiuta anche la spedizione creando etichette prepagate e monitorando gli ordini in un’unica dashboard, eliminando un altro punto critico per i venditori che desiderano raggiungere gli acquirenti oltre la loro città.
Ne consegue anche uno strato di fiducia. Meta aggiunge riepiloghi generati dall’intelligenza artificiale ai profili dei venditori che mostrano la cronologia delle tue inserzioni, i tipi di prodotti che hai venduto e le tue valutazioni.
Ciò che i venditori devono sapere ora
Nuovi strumenti di intelligenza artificiale sono disponibili sul Marketplace di Facebook negli Stati Uniti e in Canada. Se vendi regolarmente, vale la pena controllare le impostazioni dell’inserzione per vedere se l’opzione di risposta automatica è abilitata sul tuo account.
Questa funzionalità fornisce i migliori risultati nelle operazioni semplici. Se hai difficoltà a rispondere a molte delle stesse domande, l’intelligenza artificiale riduce i minuti di ogni interazione. Per ora il sistema gestisce le basi. Ma se questa implementazione segue la strada suggerita da Meta, aspettatevi che l’assistente diventi più intelligente nelle trattative, nelle spedizioni e forse anche nella contrattazione in futuro. I tuoi messaggi nel Marketplace sono diventati molto più silenziosi.
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