L’anno scorso, OpenAI ha introdotto Instant Checkout in ChatGPT, che consente agli utenti di sfogliare e acquistare prodotti senza lasciare l’interfaccia della chat. Google ha presto seguito con elenchi di prodotti acquistabili nella sua app Gemini, e ora Microsoft ha annunciato un’esperienza di pagamento simile per Copilot.
Di conseguenza MicrosoftCopilot Checkout consente agli utenti di sfogliare, confrontare e acquistare prodotti senza lasciare la schermata della chat. L’azienda ha collaborato con Shopify, PayPal e Stripe per rendere possibile l’esperienza e promette un processo di onboarding senza interruzioni per le aziende che desiderano partecipare.
La funzionalità è in fase di implementazione su Copilot sul web negli Stati Uniti e i commercianti che si affidano a Shopify verranno automaticamente iscritti “dopo un periodo di rinuncia”. Le aziende che utilizzano PayPal o Stripe per i pagamenti dovranno presentare domanda per diventare un commerciante Copilot Checkout.
Microsoft ha confermato che Copilot Checkout supporterà inizialmente Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture e venditori Etsy selezionati, affermando che ha già collaborato con diversi venditori. La società afferma inoltre che i commercianti partecipanti rimarranno commercianti registrati per tutte le transazioni e manterranno la proprietà dei dati delle transazioni, dei dati dei clienti e delle relazioni con i clienti.
Microsoft sta inoltre aiutando i marchi a implementare assistenti allo shopping basati su intelligenza artificiale personalizzati
Oltre a Copilot Checkout, Microsoft ha anche introdotto assistenti allo shopping basati sull’intelligenza artificiale per siti Web aziendali chiamati Brand Ambassadors. Questi rappresentanti sono adattati alle esigenze del commerciante e possono rispondere con la voce del marchio, guidando i clienti attraverso la scoperta e il confronto dei prodotti, rispondendo alle domande sui prodotti, visualizzando i collegamenti di pagamento e offrendo consigli post-acquisto.
I commercianti che utilizzano i Brand Ambassador avranno accesso a una dashboard personalizzata con informazioni utili come tassi di coinvolgimento, incremento delle conversioni, valore medio degli ordini e confronti delle prestazioni tra sessioni assistite da agenti e traffico organico. I Brand Ambassador sono disponibili per i commercianti Shopify e le aziende interessate possono registrarsi per l’accesso anticipato installando Microsoft Clarity nel proprio negozio Shopify.
