Venerdì 9 gennaio 2026 – 22:30 WIB
VIVA – Sebbene la tecnologia digitale continui ad evolversi rapidamente nel settore automobilistico, uno studio recente ha rilevato che la maggior parte degli acquirenti di automobili si sente ancora più a proprio agio utilizzando i metodi tradizionali al momento dell’acquisto di un veicolo.
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Dalla firma dei documenti alla negoziazione del finanziamento, l’esperienza faccia a faccia è ancora la scelta migliore per i consumatori, con la transazione dell’auto ancora considerata una decisione importante che richiede un “tocco reale”.
Immagine dell’acquisto di un’auto
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Secondo il F&I Shopper Study del 2025, citato da VIVA venerdì 9 gennaio 2026, quasi il 55% degli acquirenti firma fisicamente i documenti di acquisto, mentre il 53% afferma che questo è il metodo preferito. Al contrario, solo il 25% degli intervistati ha scelto la firma digitale e solo il 17% ha scelto l’opzione ibrida cartacea-digitale.
È interessante notare che questa scelta non è limitata agli acquirenti più anziani. Infatti, più della metà dei giovani acquirenti, tra cui Z Z (18-26 anni), preferisce anche i documenti fisici perché forniscono un senso di sicurezza e maggiore controllo durante il completamento di transazioni di grandi dimensioni.
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A parte i documenti, anche il processo di finanziamento mostra uno schema simile. Da un sondaggio di CarGurus è emerso che solo il 31% degli acquirenti si prequalifica per il credito online, mentre il 29% preferisce discutere il finanziamento direttamente con il concessionario e il 34% si occupa di tutto presso il concessionario senza interazione digitale.
Ciò suggerisce che gli acquirenti desiderano fiducia e chiarezza immediate quando si tratta di prestiti o condizioni di credito, soprattutto quando questi comportano importanti decisioni finanziarie.
Il digitale è ancora utile, ma per le fasi iniziali
Mentre i consumatori preferiscono completare di persona le pratiche burocratiche e le trattative, gli strumenti digitali vengono ancora utilizzati nelle prime fasi dell’acquisto. Molti acquirenti utilizzano Internet per:
– Sfoglia i modelli di auto
– Confronta i prezzi
– Controllare le opzioni di finanziamento iniziali
Successivamente, il processo di firma e negoziazione è rivolto al rivenditore, creando un’esperienza ibrida che combina comodità digitale e sicurezza tradizionale.
Esempio di acquisto di un’auto usata.
La ricerca conferma che, sebbene il digitale semplifichi il processo iniziale, molti acquirenti di auto desiderano comunque un’esperienza tradizionale durante le transazioni importanti. La documentazione cartacea, le discussioni con i concessionari e i finanziamenti faccia a faccia forniscono un senso di sicurezza, controllo e fiducia difficile da sostituire completamente con la tecnologia.
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9 gennaio 2026