SINGAPORE – HSBC Holdings si trova ad affrontare un’ondata di profondi tagli di posti di lavoro nei prossimi anni mentre l’amministratore delegato Georges Elhedery scommette che l’intelligenza artificiale ridurrà la sua presenza nel middle e nel back-office, uno dei primi segnali di come la tecnologia potrebbe rimodellare la forza lavoro di Wall Street.
Si prevede che le posizioni non a contatto con i clienti nei centri di servizi globali saranno le più colpite, anche se la valutazione è ancora nelle fasi iniziali, secondo persone a conoscenza della questione. I cambiamenti potrebbero infine interessare circa 20.000 posizioni – ovvero circa il 10% della forza lavoro totale, ha detto una delle persone.
Le discussioni sono iniziate prima dello scoppio della recente guerra in Medio Oriente e non è stata presa alcuna decisione definitiva, hanno detto alcuni che hanno chiesto di restare anonimi parlando di dettagli privati.
Un portavoce di HSBC ha rifiutato di commentare.
Elhedery ha effettuato una ristrutturazione radicale dell’istituto di credito da quando è subentrato nel 2024. Ha già tagliato migliaia di posti di lavoro, vendendo alcune società e fondendone o chiudendone altre. Alla fine del 2025 la banca contava circa 210.000 dipendenti.
La revisione include posizioni in cui HSBC non sostituirà il personale, hanno detto alcune persone, e non è stata presa alcuna decisione definitiva. Secondo una delle persone, alcune riduzioni della forza lavoro potrebbero anche essere il risultato di vendite o chiusure di aziende.
Secondo un rapporto di Bloomberg Intelligence del 2025, le banche globali taglieranno fino a 200.000 posti di lavoro nei prossimi tre-cinque anni poiché l’intelligenza artificiale invaderà le attività attualmente svolte dai lavoratori umani. Secondo il rapporto, i Chief Information and Technology Officer intervistati per BI hanno affermato di aspettarsi una riduzione media netta della forza lavoro del 3%.
I tagli di HSBC rientrerebbero come parte di un piano a medio termine che coprirà dai tre ai cinque anni, ha affermato la fonte.
Elhedery ha anche cercato di realizzare un cambiamento culturale mentre la banca lotta con la concorrenza di rivali locali e internazionali. La banca si sta muovendo verso un modello retributivo più simile a quello di Wall Street, con i top performer che condividono una quota maggiore del bonus pool mentre i underperformer sono costretti a cercare opportunità al di fuori dell’azienda.
L’amministratore delegato ha anche raddoppiato la strategia di pivot asiatico del suo predecessore acquisendo la controllata privata di Hong Kong Hang Seng Bank, un’importante scommessa sulla crescita del polo finanziario asiatico.
HSBC ha recentemente affermato che prevede di raggiungere un obiettivo di risparmio sui costi di 1,5 miliardi di dollari (1,9 miliardi di dollari) nella prima metà dell’anno, sei mesi prima del previsto.
Pam Kaur, direttore finanziario di HSBC, ha dichiarato in una conferenza di Morgan Stanley il 18 marzo che la banca ha visto l’opportunità di utilizzare l’intelligenza artificiale sia per ridurre i costi che per aumentare la produttività dei dipendenti. Kaur ha affermato che l’azienda potrebbe integrare l’intelligenza artificiale in aree come i centri di assistenza clienti, nonché i team di conoscenza dei clienti e il monitoraggio delle transazioni, per rendere le sue operazioni più efficienti in termini di costi. BLOOMBERG
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