L’intelligenza artificiale sconvolge i colletti bianchi di Singapore

SINGAPORE – I colletti bianchi di Singapore potrebbero essere diretti verso una nuova ondata di “shock dell’intelligenza artificiale”, ha affermato il dottor Anthony Klotz, lo psicologo organizzativo che ha chiamato le Grandi Dimissioni.

Singapore lo impressiona con i suoi

meccanismi come SkillsFuture

e un

forte sistema di istruzione superiore

ma con quasi due terzi dei quattro milioni di impiegati in ruoli impiegatizi, i lavoratori qui corrono il rischio di entrare in un periodo di incertezza e privazione dei diritti civili.

Fino a quando la robotica non sarà abbastanza efficace da sostituire i lavori manuali, gli impiegati saranno i primi a essere colpiti dall’intelligenza artificiale avanzata (AI), ha affermato il professore 46enne della University College London School of Management.

Parlando a The Straits Times durante una visita di scambio con la NUS Business School, il dottor Klotz ha detto: “In questo momento nel mondo c’è una forza lavoro dei colletti bianchi piuttosto ansiosa, e quella forza lavoro sa che stanno arrivando grandi cambiamenti. Io li chiamo shock dell’intelligenza artificiale”.

Prevede che entro cinque anni gli strumenti di intelligenza artificiale e la robotica potrebbero sostituire il 20% di ciò che fanno oggi i lavoratori. La domanda è come funzionerà, dice.

“Possiamo fare di più, quindi andiamo sempre più veloci. Oppure possiamo dire: perché non lavoriamo tutti un po’ meno?

“Potremmo dedicare più tempo alla famiglia, al tempo libero e agli hobby. Molte persone dedicherebbero più tempo ad attività collaterali come l’imprenditorialità, che libererebbero un maggiore potenziale economico.”

I paesi in rapido invecchiamento come Singapore, dove un cittadino su quattro avrà 65 anni o più entro il 2030, dovranno affrontare questa difficile sfida.

“La domanda che questi paesi si pongono è: possiamo mantenere la crescita, ma anche farlo in modo da preservare il benessere delle persone”, ha affermato.

Da quando ha coniato il termine “Grandi Dimissioni” in un’intervista ai media del 2021, il dottor Klotz è diventato un commentatore di riferimento quando sorgono domande sul motivo per cui le persone dovrebbero lasciare improvvisamente il lavoro.

“La cosa bella del fatto che io diventi virale per aver coniato questo termine è che mi offre una piattaforma più ampia per condividere la ricerca che facciamo con lavoratori e leader”, ha detto.

Aveva rifiutato i suggerimenti per registrare l’etichetta, ma pubblicherà il suo primo libro il 19 marzo, intitolato Jolted: Why We Quit, When To Stay, And Why It Matters.

Si tratta di uno dei suoi temi preferiti: la rassegnazione.

Sulla base della sua ricerca, ha scritto che le carriere sono modellate meno da una pianificazione fluida che da punti di svolta netti.

“Possiamo essere dipendenti molto soddisfatti e all’improvviso accade un evento che ci fa riconsiderare il nostro rapporto con il lavoro”, afferma.

Dr. Nel suo libro, Klotz descrive una conferenza accademica a Chicago dove, in un giorno, scoprì tre colleghi stretti del suo dipartimento che facevano tranquillamente un colloquio per posizioni in altre università.

Il trio, che pensava fosse felice in un dipartimento che “amava”, finì per restare.

Tuttavia, rimase scioccato nel pensare che fosse “uno sciocco a non pensare almeno di fare lo stesso”. Lo ha portato ad accettare un’offerta che aveva precedentemente rifiutato. Se n’è andato.

Il Dr. Klotz ha aggiunto che il licenziamento può essere contagioso e talvolta portare con sé rammarico.

“Perché quando si vive uno di questi eventi scioccanti, spesso si può creare confusione o provare un po’ di emozione.”

Spera che i suoi consigli possano aiutare i dipendenti a evitare questo tipo di rimpianti, ma ammette che la maggior parte dei dipendenti non può semplicemente alzarsi e andarsene.

“Così ci troviamo spesso nella situazione dei cosiddetti ‘restant riluttanti’.”

Ciò che i dipendenti possono fare dipende dalla fase della loro carriera, afferma il dott. Klotz.

I lavoratori più giovani stanno meglio se adeguano le aspettative e ampliano le loro prospettive oltre il loro lavoro quotidiano.

“C’è poco che puoi fare per accelerare i tuoi progressi di carriera”, ha detto.

Ha aggiunto: “Renditi conto che non sei solo e sì, è del tutto normale sentirsi impaziente e privato dei diritti civili all’inizio della tua carriera perché sei nel punto meno pagato e meno potente della tua carriera”.

Esorta questi lavoratori a sviluppare i loro hobby, le loro relazioni e le loro famiglie e, ove possibile, a trovare piccoli progetti collaterali creativi che gli strumenti di intelligenza artificiale possano facilitare l’avvio.

Quando arriva il momento di partire, il Dr. Klotz dice che “addii riconoscenti” sono sempre migliori, anche se far saltare i ponti può essere perdonato anche in casi eccezionali, ad esempio quando porta a miglioramenti per i colleghi che restano.

I lavoratori più anziani con influenza e sicurezza potrebbero avere un obbligo maggiore di parlare apertamente, ha affermato.

“Potresti pensare: ‘Devo sollevare questa ovvia questione in modo da attirare l’attenzione dell’azienda. L’azienda se ne occuperà e andrà a beneficio di coloro che lascio indietro.'”

Per coloro che dicono la verità al potere, ciò può anche portare un senso di sollievo. “In genere ci sentiamo meglio con noi stessi quando agiamo in conformità con i nostri valori e convinzioni”.