NEW YORK – Poiché sempre più aziende si affidano ad “agenti” di intelligenza artificiale per aumentare in modo indipendente i propri ricavi, alcune compagnie assicurative stanno intervenendo per coprire eventuali errori, mentre altre mantengono il controllo.
“Lo scopo principale dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale avanzata è quello di sostituire sostanzialmente l’assistenza umana e la supervisione delle decisioni”, ha affermato Phil Dawson, responsabile delle politiche e delle partnership sull’intelligenza artificiale presso la compagnia assicurativa specializzata Armilla.
La tendenza dell'”IA agentica” è decollata, con i robot che eseguono autonomamente compiti informatici e di conseguenza le aziende tagliano i ranghi dei lavoratori umani.
“Ciò mette davvero in discussione alcune delle logiche fondamentali della copertura assicurativa esistente”, ha affermato Dawson.
Le aziende impegnate nella corsa all’intelligenza artificiale si sforzano di perfezionare la tecnologia, ma non hanno eliminato la possibilità di errori come “allucinazioni” in cui i risultati fabbricati vengono presentati con sicurezza.
I rischi di responsabilità legati all’intelligenza artificiale sono in gran parte implicitamente contabilizzati nelle polizze assicurative in quella che viene definita “copertura silenziosa”, affermano l’analista Sonal Madhok e la professoressa di diritto Anat Lior in un documento di ricerca pubblicato alla fine del 2025 dalla società di intermediazione Willis Towers Watson.
Tuttavia, sostengono che la situazione è simile alle domande sulla copertura della responsabilità emerse nei primi anni della criminalità informatica.
“Possiamo aspettarci che le politiche affrontino esplicitamente l’intelligenza artificiale nel prossimo futuro, ponendo fine all’era della messaggistica silenziosa”, hanno affermato il dottor Lior e la signora Madhok.
Secondo Jonathan Mitchell, responsabile del settore finanziario presso la società di brokeraggio Founder Shield, gli assicuratori sono già andati oltre il loro approccio “aspetta e vedi” quando si tratta di incidenti legati all’intelligenza artificiale.
Alcune polizze assicurative standard ora includono “clausole di esclusione assoluta dell’IA” che negano espressamente la copertura per gli incidenti legati all’IA, ha affermato Mitchell.
Il signor Dawson ha citato una società immobiliare commerciale che ha cercato di far sì che il suo agente AI fosse coperto come dipendente regolare, ma ha dovuto ripristinare una polizza speciale.
Founder Shield include specificamente scenari di “problemi e allucinazioni dell’IA” nella sua politica sui servizi professionali che copre le perdite causate dalla tecnologia ai clienti.
La portata di tali politiche potrebbe essere estesa oltre le reti di computer, a un prezzo tale da coprire i danni nel mondo reale, come l’intelligenza artificiale che ordina accidentalmente troppe scorte per un’azienda.
Armilla testa i modelli di intelligenza artificiale per individuare le vulnerabilità prima di fornire la copertura e valuta se il quadro di gestione del rischio del cliente soddisfa gli standard internazionali.
Ma come altri assicuratori, Armilla può rifiutare determinati rischi.
Ad esempio, evita la copertura per tutto ciò che riguarda la diagnostica medica o le applicazioni mirate alla salute mentale.
Münchener Re, un colosso globale che opera sia nel settore assicurativo che riassicurativo, fornisce copertura alle aziende che progettano modelli di intelligenza artificiale, nonché a quelle che utilizzano la tecnologia.
“Questo rischio che un modello commetta errori o abbia allucinazioni non può essere completamente evitato con nessun mezzo tecnico”, afferma Michael von Gablenz, responsabile dell’assicurazione AI della Münchener Rück.
“I sistemi di intelligenza artificiale sono in definitiva modelli statistici; e ogni modello statistico contiene incertezza”, ha affermato.
Tuttavia, il rischio legato all’intelligenza artificiale offre grandi opportunità agli assicuratori: Von Gablenz stima che le dimensioni del mercato potrebbero eclissare quelle delle assicurazioni per la sicurezza informatica.
Il Deloitte Center for Financial Services prevede che il mercato globale dei premi assicurativi sull’intelligenza artificiale potrebbe crescere fino a 4,8 miliardi di dollari (6,16 miliardi di dollari) entro il 2032. Afp
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