SINGAPORE – Le banche di Singapore e le società fintech che pubblicano contenuti finanziari online, ad esempio sui canali dei social media, affermano di essere ben preparate per
Entreranno in vigore linee guida più severe
dal 25 marzo.
Dal rafforzamento del coinvolgimento con i creatori di contenuti al rafforzamento delle tutele contro la disinformazione, diversi attori che hanno parlato con The Straits Times hanno affermato che le linee guida rappresentano un passo positivo verso la creazione di fiducia nei contenuti finanziari online.
L’Autorità Monetaria di Singapore (MAS) ha pubblicato le linee guida nel settembre 2025 per definire le aspettative degli istituti finanziari per una pubblicità digitale responsabile e professionale. Ha anche pubblicato una guida per i creatori di contenuti online.
Lo sviluppo è avvenuto dopo Chocolate Finance
le registrazioni istantanee sono state interrotte il 10 marzo 2025
dopo aver riscontrato un numero insolitamente elevato di richieste di prelievo.
È stato innescato da due influencer finanziari, o finfluencer, che hanno pubblicato online i piani per ritirare i propri soldi, incoraggiando più clienti a fare lo stesso.
MAS ha affermato che le istituzioni finanziarie e i loro esperti di marketing digitale utilizzano sempre più i media digitali, in particolare le piattaforme di social media, per attività pubblicitarie.
Se tale utilizzo non viene gestito correttamente, possono sorgere problemi come la pubblicità ingannevole e sbilanciata, l’uso dei media digitali per la pubblicità senza previo consenso o l’uso di pratiche ingannevoli per sollecitare contatti sui social media, ha osservato MAS.
Pertanto, le linee guida includono misure di salvaguardia che gli istituti finanziari devono implementare e rispettare quando conducono attività pubblicitarie digitali.
Le linee guida includono la garanzia che la scelta dei media digitali sia appropriata per la pubblicità di prodotti e servizi finanziari, nonché il monitoraggio delle attività di pubblicità digitale svolte dagli operatori di marketing digitale per garantire una supervisione efficace.
Molte di queste linee guida sono state affrontate in vari documenti di consultazione dal 2023.
Chocolate Finance ha affermato di essersi preparata con largo anticipo rispetto alla scadenza MAS di marzo.
Il fondatore e CEO Walter de Oude ha dichiarato: “Abbiamo assistito in prima persona al potere e all’influenza che i creatori di contenuti finanziari hanno nell’influenzare l’opinione pubblica e abbiamo preso la decisione di rivalutare ogni partner digitale e di marketing con cui lavoriamo”.
Ciò includeva il coinvolgimento di influencer e creatori attraverso partnership strutturate a lungo termine che stabilissero aspettative chiare sugli standard dei contenuti, sulla comprensione del prodotto e sulla responsabilità.
Jason Huan, responsabile marketing presso Endowus, consulente patrimoniale e piattaforma di investimento, ha affermato che l’aumento di contenuti in formato breve, discussioni guidate da influencer e materiale generato dall’intelligenza artificiale hanno offuscato i confini tra istruzione, opinione e richieste aziendali.
“Dal punto di vista di un regolatore, ciò introduce rischi reali di vendite improprie o false dichiarazioni, anche se le intenzioni non sono dannose”, ha osservato.
Sebbene l’approccio principale di Endowus rimanga invariato, ha rafforzato la documentazione, i flussi di lavoro di approvazione e la supervisione per garantire chiarezza e responsabilità nelle comunicazioni online.
Ma un’attenzione particolare è stata prestata alla cooperazione con soggetti esterni, in particolare con i creatori di contenuti, ha affermato Huan. “La chiave è stata garantire che ci fosse poco o nessuno spazio per la disinformazione e le false dichiarazioni”.
Syfe ha affermato che le nuove linee guida rappresentano un passo importante nel rafforzamento della responsabilità condivisa di fornire informazioni complete, trasparenti e contestuali in tutto il settore.
L’azienda utilizza attivamente i social media per coinvolgere ed educare il pubblico di Singapore sulla gestione patrimoniale, ma ogni breve messaggio ha lo scopo di indirizzare gli utenti verso un contesto più completo, ha affermato un portavoce di Syfe.
StashAway ha affermato di disporre da tempo di strutture di marketing interne che regolano il modo in cui spiega le sue soluzioni di investimento su tutti i canali, anche attraverso partnership con influencer.
“Tutte le sponsorizzazioni sono chiaramente divulgate e lavoriamo a stretto contatto con i creatori per sviluppare contenuti accattivanti, accurati ed educativi”, ha affermato il co-fondatore e CEO Michele Ferrario.
Dal rilascio delle linee guida MAS, StashAway ha rivisto i suoi quadri esistenti per riaffermare l’allineamento con i requisiti, ha aggiunto Ferrario.
Le banche locali hanno affermato di disporre già di processi solidi e controlli rigorosi per garantire che i loro contenuti finanziari online siano conformi alle linee guida MAS.
Lim Bee Bee, responsabile marketing presso DBS Consumer Bank Group Singapore, ha affermato che la banca conduce regolarmente controlli rigorosi per garantire che tutte le informazioni sui prodotti divulgate siano trasparenti e corrette, con severi controlli di marketing.
“Ad esempio, tutte le nostre attività pubblicitarie digitali con contenuti finanziari devono essere controllate per garantire che dispongano delle certificazioni necessarie, di un buon track record e di pratiche commerciali etiche”, ha osservato.
L’OCBC ha affermato che sta già selezionando consapevolmente i canali digitali che utilizza e gli operatori di marketing digitale con cui collabora per condividere informazioni finanziarie.
Quando si scelgono operatori di marketing digitale e creatori di contenuti con cui collaborare, esiste un solido quadro per valutarli, compresi rigorosi controlli dei precedenti, ha affermato Rachel Lew, responsabile del rischio e della prevenzione per Singapore presso OCBC.
L’UOB ha inoltre rafforzato le misure di salvaguardia esistenti per garantire una comunicazione finanziaria responsabile online, ha affermato Janet Young, responsabile dei canali del gruppo e della digitalizzazione, delle comunicazioni strategiche e del marchio.
Link alla fonte: www.straitstimes.com