PLN Mobile sarà sicuramente il nuovo volto dei servizi elettrici nell’era digitale

Giovedì 12 febbraio 2026 – 17:54 WIB

Giacarta – PLN continua a promuovere la trasformazione digitale dei servizi elettrici attraverso le applicazioni mobili PLN che in precedenza erano solo canali di informazione, ora si trasformano in Super App, un “mini ufficio” PLN nelle mani dei clienti.

Vicepresidente esecutivo (EVP) Servizio clienti al dettaglio PLN Johnny, mi ha ricordato il tempo in cui ogni cosa elettrica doveva essere fatta allo sportello.

“In passato, i clienti dovevano recarsi presso l’ufficio PLN, sia esso in filiale o in provincia. Inizialmente PLN Mobile era una semplice applicazione, le sue funzionalità erano limitate e poco utilizzate”, ha affermato Zoni, come citato nella sua dichiarazione di giovedì 12 febbraio 2026.

A poco a poco il suo aspetto cambiò. Il numero di download nel 2021 sarà ancora intorno ai 500mila. Ora più di 69 milioni di utenti hanno scaricato l’applicazione. “Ci sono circa 9 milioni di persone registrate che sono ancora attive. Questa cifra mostra come la fiducia del pubblico stia aumentando man mano che i servizi migliorano”, ha detto Johnny.

Per Johnny il vantaggio principale di PLN Mobile risiede nell’integrazione. “PLN Mobile è in realtà il mini ufficio di PLN, ma online. Tutto ciò che PLN ha in questa applicazione”, ha affermato.

Dalla richiesta di una nuova installazione, al cambio di potenza, alla registrazione dei contatori tramite la funzione SWACAM fino al pagamento delle bollette elettriche, tutto è disponibile su un’unica piattaforma. “dall’inizio alla fine, I clienti ottengono servizi integrati senza andare da nessuna parte”, ha aggiunto.

In effetti, le applicazioni si stanno ora espandendo alle esigenze elettriche. Esiste una funzionalità di mercato per i prodotti elettrici, che rende PLN Mobile non solo uno strumento di transazione, ma un ecosistema digitale.

Ha inoltre sottolineato che la presenza di PLN all’IIMS 2026 sottolinea il ruolo di PLN Mobile nell’ecosistema dei veicoli elettrici. Nel contesto dell’ascesa dei produttori di veicoli elettrici, questa applicazione costituisce un ponte tra le esigenze degli utenti e l’infrastruttura di ricarica.

“Per gli utenti di veicoli elettrici che desiderano installare la ricarica domestica, è possibile utilizzare PLN Mobile. Quando si viaggia tra città e si ha bisogno di SPKLU, è possibile visualizzarlo anche sull’app”, ha spiegato Joni.

Uno dei visitatori dell’IIMS, Bagus Kusuma, ha valutato che la presenza di PLN Mobile è molto utile per i potenziali utenti di veicoli elettrici. Ha detto che ci sono ancora molte case automobilistiche che devono ancora integrarsi con le stazioni di ricarica pubbliche per veicoli elettrici (SPKLU).

“Abbiamo qui domande sui costi o sulle varianti per l’installazione del proprio SPKLU a casa”, afferma Bagus