Ogni azienda sembra determinata a integrare l’intelligenza artificiale, ma i vantaggi potrebbero non avere una lunga durata. Secondo uno studio in corso, dopo un “aumento iniziale della produttività”, i lavoratori che utilizzano l’intelligenza artificiale hanno riportato giornate lavorative più impegnative, un minore equilibrio tra lavoro e vita privata e hanno prodotto un lavoro complessivamente di qualità inferiore. È stato pubblicato nella Harvard Business Review di questa settimana.
I ricercatori dell’Università della California a Berkeley hanno studiato per otto mesi le abitudini e i comportamenti di quasi 200 persone che hanno utilizzato l’intelligenza artificiale generativa nel loro lavoro presso un’azienda tecnologica. L’azienda ha offerto ai propri dipendenti abbonamenti di livello aziendale a prodotti di intelligenza artificiale. Ai dipendenti non era richiesto di utilizzare l’intelligenza artificiale, ma molti lavoratori la utilizzavano. Quello che è successo dopo è stato esattamente ciò che le aziende di intelligenza artificiale speravano accadesse: i dipendenti che utilizzano l’intelligenza artificiale hanno lavorato più velocemente e si sono assunti maggiori responsabilità. Ma ci sono state anche conseguenze indesiderate che hanno mostrato i limiti degli attuali strumenti di intelligenza artificiale utilizzati sul posto di lavoro.
Uno dei maggiori vantaggi dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro è che può aiutare i dipendenti a svolgere compiti che altrimenti potrebbero essere al di fuori delle loro competenze o capacità. Ad esempio, i non sviluppatori ora possono crittografare quasi tutti i progetti. Gli autori hanno notato che i dipendenti coinvolti nello studio lo facevano assumendo lavori che altrimenti sarebbero stati delegati o evitati. Quindi i dipendenti inconsapevolmente creavano più lavoro per se stessi, mettevano di più nei loro piatti e faticavano a bilanciare il tutto.
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Sappiamo anche che l’intelligenza artificiale ha i suoi svantaggi come hack aziendale. Raramente i risultati dell’intelligenza artificiale sono pronti per l’uso senza essere esaminati da un essere umano reale. Uno studio del settembre 2025 ha rilevato che i dipendenti trascorrono ore ogni settimana a occuparsi del proprio lavoro di intelligenza artificiale di bassa qualità o pieno di errori; a volte chiamato “”officina.” Un 2025 relazione aziendale Ha affermato che i dipendenti OpenAI risparmiano in media solo dai 40 ai 60 minuti a settimana, mentre gli utenti avanzati dell’intelligenza artificiale risparmiano più tempo.
Questo tempo fornito dall’intelligenza artificiale potrebbe non aver fatto una differenza misurabile nell’equilibrio tra lavoro e vita privata. I lavoratori dello studio della UC Berkeley hanno effettivamente iniziato a lavorare con orari più lunghi. La natura sempre disponibile e facile da usare dell’intelligenza artificiale ha reso facile per loro eseguire una query durante la pausa pranzo o porre una domanda veloce dopo essersi disconnessi.
Anche se i dipendenti avevano la sensazione di avere un partner digitale, il loro carico cognitivo non era completamente ridotto e c’erano ancora aspettative per una rapida consegna dei risultati poiché utilizzavano l’intelligenza artificiale come supporto. Ecco perché è più probabile che l’intelligenza artificiale “intensifichi” il lavoro piuttosto che ridurlo, hanno affermato i ricercatori dell’UC Berkeley.
Gli autori Aruna Ranganathan e Xingqi Maggie Ye offrono soluzioni incentrate sulla cultura e sulle norme che le aziende possono adottare per prevenire il burnout causato dall’intelligenza artificiale. Questi includono preservare il tempo per la connessione umana, dare priorità ai risultati di qualità rispetto alla velocità e garantire che i dipendenti abbiano tempo per concentrarsi senza interruzioni dell’intelligenza artificiale. Usare intenzionalmente l’intelligenza artificiale, sia all’interno che all’esterno del lavoro, è uno dei modi migliori per prevenire gli abusi e creare lavoro che non sia sciatto.
I lavoratori di tutti i settori temono che i progressi nell’intelligenza artificiale elimineranno i loro posti di lavoro. Dario Amodei, amministratore delegato di Antropik Si è detto recentemente L’intelligenza artificiale potrebbe causare interruzioni “insolitamente dolorose” a breve termine alla forza lavoro. Anche l’ultimo round di migliaia di licenziamenti presso Amazon è avvenuto apertamente perché l’azienda si aspettava che l’intelligenza artificiale colmasse le lacune e aiutasse i dipendenti rimasti a fare di più con meno risorse. Ma abbiamo visto molte prove del fatto che, sebbene l’intelligenza artificiale possa aiutare a svolgere alcune attività, è improbabile che sia in grado di eseguire tutte le attività nella maggior parte dei settori.
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