La società di software di Chicago Active Campaign ha annunciato martedì di aver acquistato la startup di intelligenza artificiale Feedback Intelligence di San Francisco per una somma non divulgata.
Secondo l’azienda con sede a Loop, ActiveCampaign è una piattaforma di marketing da 3 miliardi di dollari basata sull’intelligenza artificiale utilizzata da decine di migliaia di piccole imprese in tutto il mondo. Fondata nel 2003, l’azienda utilizza l’intelligenza artificiale per automatizzare attività come il marketing tramite posta elettronica e messaggi di testo.
Homegrown Active Campaign conta circa 300 dipendenti a Chicago come parte di una forza lavoro globale di 800 persone negli Stati Uniti., Irlanda, Polonia, Australia, Brasile e Costa Rica. La sua sede è a 1 N. Dearborn St.
Chinar Movsician, fondatore e CEO di Feedback Intelligence, entrerà a far parte dell’organizzazione tecnologica e di prodotto di Active Campaign e supervisionerà un team AI completo e un team di Feedback Intelligence composto da tre persone.
L’acquisizione dello strumento di analisi AI di Feedback Intelligence alimenta il motore AI di ActiveCampaign, chiamato Active Intelligence, offrendo alle aziende funzionalità di “marketing autonomo” completamente automatizzate.
Il motore guida l’interazione tra l’utente e il software AI, chiamato agenti.
“I parametri di base come il volume delle conversazioni o i pollici su/pollice giù non ci dicono perché un agente AI ha avuto successo o ha fallito”, ha detto Chai Atreya, responsabile del prodotto e della tecnologia di Active Campaign, in un comunicato stampa. “L’intelligence del feedback ci offre la visibilità necessaria per identificare le esigenze non soddisfatte dei clienti, tenere traccia dei cambiamenti nel sentiment e fornire raccomandazioni specifiche.”
La Feedback Intelligence analizza le conversazioni tra il software AI e i clienti per comprendere la soddisfazione degli utenti, l’accuratezza, i punti di attrito e altro ancora. I suoi modelli valutano le prestazioni del software AI e consigliano miglioramenti.
Il fondatore e CEO di Active Campaign Jason Vandeboom ha avviato l’azienda nel suo appartamento nel 2003 come progetto parallelo per sostenere i suoi studi di belle arti presso l’Illinois Institute of Art. È un ingegnere informatico autodidatta.
VandeBoom fa anche parte del consiglio di amministrazione della Future Founders Foundation, un’organizzazione con sede a Chicago che supporta leader aziendali e giovani imprenditori.
ActiveCampaign è stata fondata oltre 20 anni fa. Ma negli ultimi anni, Chicago ha fatto di tutto per diventare un polo tecnologico. Il West Loop ospita aziende tecnologiche come Battery Makers Litio puroche ha annunciato il suo trasferimento da Boston lo scorso anno; così come NanografoProduttore di batterie avanzate agli ioni di litio e MHubIncubatore high-tech senza scopo di lucro.
La città mira ad affermarsi come a Tecnologia e quantistica con hub di calcolo Parco quantistico e microelettronico dell’Illinois Lo scorso anno sono stati fatti i lavori nell’ex sito della US Steel South Works.
Link alla fonte: chicago.suntimes.com